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行業(yè)新聞
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| 天瑞“客戶關懷月”—儀器市場的“風向標” |
| | [ 修改時間：2011/3/18 10:53:38 瀏覽次數(shù)：427] | | | 編者按：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，高新技術(shù)領域逐漸受到重視，科學儀器的更新及發(fā)展也成了帶動企業(yè)向更深領域開闊的一個重要因素，越來越多的儀器廠商把目光投放到了中國儀器市場，為了能獲取更多的市場份額在過去的2010年許多儀器廠商都采取一些舉措，如：“2010戴安中國年”科技周活動走遍全國、“MTS質(zhì)量在行動中國行”、天瑞儀器在全國多地舉行“環(huán)保中國行”等等，那么在嶄新的2011年哪家大公司策劃的活動最先推出呢？
最先走進我們視野的是江蘇天瑞儀器。走過曾經(jīng)的風風雨雨，迎來今日的金色輝煌，天瑞儀器在2011年1月25日上市了，作為國內(nèi)第一家創(chuàng)業(yè)板上市的分析儀器公司，給我們帶來了太多的震撼，天瑞儀器的發(fā)展將會帶動整個國產(chǎn)分析儀器行業(yè)一起提高。為了更好地為廣大客戶提供更多品質(zhì)過硬的產(chǎn)品和服務，天瑞儀器在新年來臨之時，推出“客戶關懷月”系列活動，以此來回饋廣大的客戶。下面就讓我們來看看天瑞儀器精心策劃了哪些活動內(nèi)容？這是否代表著未來國內(nèi)儀器市場的“風向標”呢？
一、客戶關懷月系列活動之“客服零距離”
如今的儀器市場客戶有了如此之多的選擇機會，又有如此之多的企業(yè)爭搶著吸引他們的注意力�？蛻舨坏荒苋淌懿缓玫姆⻊詹⒁虼硕x開公司另尋新歡，而且會將對公司不好的印象向更多的人傳播。所以，要提升服務質(zhì)量，首先要避免給客戶留下服務不好的印象。就像別人說的：“服務都是雙向的，你如何對待別人，別人也就這樣對待你。”用心去為客戶服務，用心聆聽客戶意見，不知不覺你就會發(fā)現(xiàn)客戶會慢慢的信任你，這就是一種服務藝術(shù)。由此看來天瑞儀器正因為發(fā)現(xiàn)了客服在企業(yè)和客戶建立合作當中的重要性，推出了“客服零距離”。
活動內(nèi)容簡介：天瑞儀器“客戶服務中心”服務升級；客服10分鐘響應；天瑞100問；互動反饋
二、客戶關懷月系列活動之“2010年度回顧”
在我們看來2010年對于天瑞儀器他們所有員工是收獲的一年，歡笑、喜悅、拼搏、翹首期待，不同的表情，匯聚了天瑞儀器員工們共同的2010。為了方便廣大客戶對天瑞2010年的成績有個系統(tǒng)性的認識和更加直觀的了解，天瑞儀器在客戶關懷月中重點推出“2010年度回顧”活動，我們可以在活動中看到過去的2010年，天瑞儀器都取得了哪些成績。
活動內(nèi)容簡介：天瑞推廣；天瑞社會；天瑞前沿；天瑞同樂；天瑞內(nèi)外；天瑞調(diào)查
三、客戶關懷月系列活動之“技術(shù)支持萬里行”
現(xiàn)如今各式各樣的營銷模式營運而生，可見營銷行業(yè)競爭越來越激烈，對于每一種營銷模式來說都是一個巨大的挑戰(zhàn)。而客戶服務(售前服務、售中服務、售后服務)在如今的市場中越來越受到客戶的重視，許多客戶買的不光光是單獨的賣家的產(chǎn)品，更是伴隨著產(chǎn)品賣家所提供的服務，更有些企業(yè)賣給客戶的是一套服務，產(chǎn)品成了服務中的附加品�？梢娖髽I(yè)要想在充滿挑戰(zhàn)的市場競爭中立于不敗之地，就得學習和了解客戶服務的各種方法和技巧，運用客戶服務藝術(shù)來營造市場價值。
客戶的滿意，一直是天瑞儀器不變的奮斗目標，他們的技術(shù)支持人員身體力行，以最快、最完善的技術(shù)支持保證客戶順暢使用，承諾第一時間派技術(shù)人員上門調(diào)試安裝，直到用戶滿意為止，其技術(shù)服務團隊致力于客戶提供量身定制的產(chǎn)品以及完善的技術(shù)支持，真誠關懷每一位客戶，回饋每一位客戶，特推出“技術(shù)支持萬里行”活動。
活動內(nèi)容簡介：新老客戶免費上門檢測；老客戶售后服務大酬賓
四、客戶關懷月系列活動之“攜手同行”
在現(xiàn)今廣告滿天飛的市場壞境下，不少企業(yè)都花費許多資金投入到推廣和宣傳上。這是無可厚非的，但是如何能在這基礎上挖掘更多的潛在客戶成了不少企業(yè)關注的重點。我們都明白企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展來自用戶的支持，企業(yè)的良好口碑來自用戶的肯定。當公司的產(chǎn)品和服務能讓用戶滿意，該用戶在和同行交流的時無形之中在給你的公司做著推廣和宣傳，為公司品牌樹立了良好的口碑，以我認為利用自己的用戶為企業(yè)本身做推廣是一個很不錯的營銷手段。
天瑞儀器這19年來一直保持著高速的發(fā)展，在我們看來這肯定離不開廣大用戶的支持。天瑞儀器推出“攜手同行”活動，一方面是為了感謝這些年來社會各界人士的風雨相隨；另一方面可以通過那些支持天瑞的用戶進行有效的宣傳，以此來取得更多的潛在客戶。
文章鏈接：中國化工儀器網(wǎng) http://www.chem17.com/news/Detail/18350.html
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